Evolution Community
Evolution se presenta en dos ediciones:
- Enterprise es la solución profesional de Evolution sin límite de usuarios, de funcionalidades avanzadas, escalable, y con todos los servicios necesarios para sacar la máxima productividad a tu Contact Center. Esta edición está pensada para aquellos Contact Centers que buscan una solución integral y robusta que aumentará significativamente el rendimiento del Centro, manteniendo la mejor relación precio-beneficio de la industria.
- Community es la versión de prueba de nuestro software para Contact Centers. Limitada a 10 usuarios, y con la funcionalidad básica necesaria para arrancar y operar tu Contact Center. Evolution Community dispone de un foro de soporte a la instalació donde los administradores y otros usuarios con experiencia te ayudarán en esta tarea. Esta edición está pensada para aquellos Contact Centers de nueva constitución que necesitan una solución ágil y económica para empezar a operar sin aumentar sus costes iniciales.
Consulta los materiales orientativos disponibles en nuestro Centro de Recursos y participa en el Foro de la comunidad, donde conseguirás más información que te permitirá obtener un mayor rendimiento de tu call center.
| Subscripción | Community | Enterprise |
| Versión | 10.1 | 10.1 |
| Número de agentes simultáneos | 10 | ilimitados (*) |
| Mantenimiento del software |  |
|
| Atención de partners e ingenieros certificados | |
|
| FUNCIONALIDAD | Community | Enterprise |
| Funcionalidades básicas |  |
|
| Entorno de desarrollo de scripts Developer.NET | |
|
| Dynamic Business Router - DBR | |
|
| Conectores multicanal | |
|
| Datos adicionales de cliente | |
|
| Gestión de teléfonos alternativos | |
|
| Segmentos dinámicos | |
|
| Integración con las grabaciones Asterisk | |
|
| SDK para integración: ActiveX, XML, scripting | |
|
| Informes estándar | |
|
| Informes con gráficos y personalizables | |
|
| Motivos de pausa | |
|
| DESPLIEGUE Y ENTORNO OPERATIVO | Community | Enterprise |
| Instalador | |
|
| SOPORTE Y GARANTÍAS | Community | Enterprise |
| Foros de la comunidad | |
|
| Documentación libre | |
|
| Soporte ilimitado de corrección de errores (bugs fixing) | |
|
| Disponibilidad anticipada de nuevas funcionalidades y mejoras | |
|
| Información avanzada para diagnostico de problemas (traces) | |
|
| Aplicaciones "evergreen" | |
|
| Garantía de satisfacción (**) | |
|
| SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO | Community | Enterprise |
|
Opción de soporte profesional: |
|
|
| Opción de formación | |
|
| Opción de consultoría tecnológica | |
|
|
|
|
(*) Número de agentes concurrentes Evolution Enterprise: limitado por número de posiciones contratadas y características de los servidores.
(**) Te devolvemos el dinero si pasado un mes decides que Evolution Enterprise no es la solución que necesitas. Ver garantía de satisfacción.
