• Sencillez de instalación, operación y gestión
    Las prestaciones de Evolution son presentadas a los usuarios de una manera sencilla e intuitiva, minimizando el tiempo de implementación y aprendizaje de los usuarios.
     
  • Flexibilidad y protección de inversiones
    La conectividad de Evolution a las centralitas telefónicas mas utilizadas en la industria, y su capacidad de integración con aplicaciones y bases de datos corporativas existentes, permite proteger las inversiones efectuadas en estas infraestructuras. Los interfaces de usuarios y tecnología utilizada, basados en Microsoft Windows, aprovecha el conocimiento ya existente en la mayoría de las empresas. 
  • Pago por uso
    La modalidad de pago por el número de agentes que concurrentemente se conectan a la solución, permite adquirir únicamente el número de licencias utilizadas; sin importar en el número de estaciones que tienen cargado el software.
     
  • Aplicaciones "Evergreen"
    Las prestaciones de Evolution, así como las tecnologías en las que están implementadas, son actualizadas periódicamente por el equipo de desarrollo de ICR. El modelo de pago por uso, en vez de adquisición de licencias, elimina la problemática asociada con la obsolescencia tan rápida de soluciones tecnológicas.
     
  • Escalabilidad
    Evolution facilita la automatización y gestión de centros de llamadas desde 10 usuarios, siendo su limite únicamente establecido por la infraestructura utilizada. Se puede comenzar a operar con la edición Community y, cuando se requiera un crecimiento, actualizarla a la edición Enterprise con el número de usuarios necesarios sin necesidad de reconfiguración o reinstalación del software.
     
  • Confiabilidad
    Evolution ha sido desarrollado a lo largo de más de una década, considerando requerimientos de negocio de sus clientes que normalmente operan centros de llamadas con grandes volúmenes. Confiabilidad en el elemento más crítico para nuestros clientes.
     
  • Funcionalidad Enterprise, con la relación coste / beneficio más competitiva de la industria.
    Las prestaciones ofrecidas por Evolution, su sencillez de implementación, operación y gestión, así como el modelo de pago por uso limitado a licencias de agente concurrentes, presenta la mejor relación costo / beneficio de la industria.
     
  • Garantía de satisfacción total - Eliminación de riesgo
    La Garantía de Satisfacción de Evolution, única en la industria, le asegura tranquilidad ya que respalda su decisión de estar completamente satisfecho - o se te reembolsa tu inversión total en licencias de software sin tener que justificarlo.

 

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