La garantía más completa de la industria. Satisfacción total, o te reembolsamos tu dinero.

En ICR no solo estamos convencidos de que Evolution es la solución más competitiva de la industria, si no que la respaldamos con la garantía más completa. Esta garantía es un paso único, en lo que es una lista creciente de innovaciones de ICR en la forma de desarrollar su modelo de negocio; facilitando la toma de decisiones de sus clientes en la adopción de nuevas soluciones para call centers.

La garantía de satisfacción ofrece a los nuevos clientes la oportunidad de instalar la edición Community y utilizar la edición Enterprise por 30 días sin riesgo. Si el cliente no está completamente satisfecho con el producto, obtendrá el reembolso completo de la inversión efectuada en licencias de software.

¿Cómo funciona esta garantía?

Simplemente, el cliente comunica a ICR por email, dentro del plazo de 30 días desde la activación de licencias Enterprise, que el producto no cumple con sus requerimientos.

En un plazo máximo de 3 días laborables, ICR efectuará una transferencia al cliente reembolsando la totalidad del dinero pagado por las licencias de uso del software.

¿Cuáles son las condiciones para obtener la garantía de satisfacción?

Con anterioridad a la instalación de Evolution Enterprise, el cliente debe de instalar la edición Community de Evolution y utilizarla en un ambiente donde pueda comprobar sus capacidades. Cabe destacar que, a excepción del número de usuarios concurrentes soportados, acceso a soporte, y ciertas funcionalidades avanzadas, las ediciones Community y Enterprise son iguales en sus prestaciones básicas (ver comparación ediciones Community y Enterprise).

Una vez el cliente esté satisfecho con la funcionalidad descubierta con la edición Community, el cliente contrata la edición Enterprise por el número de licencias concurrentes requeridas. La migración de la edición de Community a Enterprise se realiza sin tener que reconfigurar ni perder datos de la instalación anterior.

Una vez activadas las licencias Enterprise con soporte y funcionalidad avanzada, el cliente dispone de 30 días para ejercer la Garantía de Satisfacción.