Evolution define el nuevo centro de llamadas




Evolution es una solución de software gratuito para centros de llamadas que ayuda a incrementar la productividad y reducir los costes. Esta completa y flexible plataforma le permitirá activar su call center en cuestión de minutos.

 

La plataforma Evolution, instalada y probada en gran número de empresas, responde a los más exigentes requerimientos de los modernos Centros de Llamadas. Utiliza tecnología CTI (integración de la telefonía con los sistemas de información) para comunicarse con las principales centralitas del mercado como Avaya, Nortel, Alcatel, Panasonic y otras, incluyendo la centralita de código abierto Asterisk.


Descargue Evolution y empiece a ahorrar. Esta versión no está limitada y proporciona un acceso al producto completo con todas sus funcionalidades. Puede usarla para fines comerciales y sin restricciones.


Para obtener el mayor rendimiento de su instalación Evolution puede contratar nuestro plan anual de soporte y mantenimiento.

 

Características



Evolution dispone de numerosas funcionalidades, las más importantes de las cuales se enumeran a continuación:

  • Computer telephony integration (CTI)
  • Pantallas emergentes (screen popup)
  • Marcación automática saliente predictiva o vista previa
  • Categorización de las llamadas
  • Gestión de campañas, listas y reprogramación de llamadas
  • Monitorización en tiempo real
  • Herramienta de administración web-based
  • Modelo abierto de Base de Datos
  • APIs abiertos para integración de aplicaciones
  • Argumentarios personalizables web-based
  • Argumentarios en MS Access y otros
  • Estadísticas de llamadas y gestiones
  • Módulo de incentivos
  • Grabación de llamadas en mp3
  • Conector para SMS
  • Opción de agente web
  • Ticker
 

 Requisitos técnicos


  • Servidor: Windows 2000 o Windows 2003
  • Bases de Datos: MS SQL Server 2000, 2005 o 2005 Express Edition
  • Cliente: Windows XP con IE 6+
  • PBX: Una centralita con enlace CTI ( compatibilidad con PBX )

                                           Image Compatibilidad con centralitas  Image Arquitectura