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Preguntas más frecuentes (FAQ) Quiénes somos: ICR Adventus es una empresa pionera en la implementación CTI en España, con un equipo humano que posee una amplia experiencia tanto a nivel nacional como internacional en el mercado de los centros de atención al cliente y telemarketing. ¿Qué es Evolution?: Evolution™ es una plataforma CTI para contactos entrantes y salientes, marcación predictiva, generación de aplicaciones y argumentarios, estadísticas y gestión de listas de llamadas. ¿Quién desarrolla Evolution?: Evolution™ es el resultado de más de 10 años de investigación y desarrollo de ICR Adventus . ¿Cuánto cuesta una licencia de uso?: La licencia de uso de Evolution es gratuita, incluso para fines comerciales. El software puede descargarse gratuitamente, y su uso no está restringido o limitado: ni en funcionalidad ni en número de usuarios. ¿Cómo puedo obtener soporte?: La versión gratuita de Evolution no tiene soporte técnico, pero existen documentos y foros públicos supervisados por el equipo de desarrollo de Evolution. Si tiene previsto utilizar Evolution para servicios críticos en su negocio le recomendamos que contrate una suscripción anual que incluye un plan de soporte y mantenimiento profesional, que le proporcionará el soporte técnico experto del equipo que desarrolla y evolutiona el producto. Foros de soporte Existen foros de acceso público en los que usted podrá encontrar respuestas a sus dudas. El equipo de desarrolladores de Evolution monitoriza activamente dichos foros para garantizar una calidad en el soporte. En los foros encontrará información que le orientará en las siguientes tareas:
Documentación Puede descargarse la documentación de Evolution desde la biblioteca de descargas. La documentación disponible incluye:
Soporte Profesional Usted puede garantizar el soporte necesario para la operación de su negocio a través de un contrato de Soporte y Mantenimiento profesional de ICR Adventus. También podemos ayudarle y asesorarle en la implantación de su call centre mediante nuestros servicios de Consultoría Tecnológica y nuestros servicios de Integración y Desarrollos a Medida. |
