La compañía mexicana inicia con éxito la implantación del software de ICR

La empresa mexicana Konexo Contact and Solution Center ha superado con éxito la primera fase de implantación del software Evolution. Tras comprobar ya en los tests de producción todas las ventajas y el potencial del software de ICR, la implementación en la infraestructura de Konexo empezó el mes pasado. Actualmente ya trabajan con Evolution 60 agentes.

Konexo es una división del prestigioso grupo hotelero Posadas dedicada a ofrecer soluciones de contacto a sus clientes. Cuenta con un alto nivel tecnológico y humano y una capacidad actual de 1300 posiciones de agente. Con la implementación de Evolution afianza su objetivo de convertirse en líder de servicios de call center en América Latina.