Ya está disponible la nueva versión 9.4.1 de Evolution. Esta versión incorpora una serie de cambios que seguro encontrarás muy útiles:

Edición Community

• Mejoras en la búsqueda de clientes: posibilidad de ejecutar determinadas acciones sobre los registros encontrados
• Nueva interfaz de informes de Manager mejorada
• Mejora en la información de supervisión de campañas
• Mejoras en los algoritmos de gestión de listas de registros
• Integración con AMD (Answering Machine Detection) en Asterisk (experimental)
• Adaptación al nuevo SDK de TSAPI Avaya (AES 5.2).
• Compatibilidad con CTC 7.5 (las versiones anteriores de CTC ya no son soportadas).
• Mejoras en la grabación de llamadas.
• Corrección de algunos bugs (ver detalles más adelante)

Edición Enterprise

Incorpora todas las mejoras de la Edición Community y además:

• Segmentos dinámicos: segmentos basados en sentencias SQL que se ejecutan en tiempo real.
• Informes con gráficos. Los informes incorporan una serie de gráficos que ayudan a la interpretación de los mismos.

Contacto/Soporte

Para preguntas y dudas técnicas respecto Evolution puede hacer uso de nuestro foro de soporte. 

Para mas información del producto y de los servicios que le podemos ofrecer, contacte a través de nuestro formulario de contacto.

Lista de cambios completa en Evolution v9.4.1 

Evolution - Change Log

• 0003310: Permitir varias grabaciones de la misma conversación
• 0003309: Bussiness Objects generan una excepción que levanta el debugger.
• 0003298: Nuevas funciones iagent.iagentscript compatibles con javascript.
• 0003295: Puede generarse erroneamente un aviso de "Llamada abandonada por el cliente. El argumentario se finalizará automáticamente.".
• 0003296: Evento espureo READY en MD110 provoca estado incorrecto de iagent.
• 0003288: Error en script de grabaciones para Asterisk.

EvoServer - Change Log

• 0003300: Error "el dispositivo XXX no está siendo monitorizado por el gestor de canales" en escenario con eventos de agente.
• 0003312: Los registros son reprogramados por el proceso escoba aunque esten en segmentos pausados.
• 0003314: Registros asignados a agente reprogramados vuelven a saltar cuando no procede.
• 0003291: En GetCacheContact, procesada la lista 0, si hay más listas (menos prioritarias) no se procesan.

Manager - Change Log

• 0003308: Manager muestra errores si cerramos el detalle de campaña para volver al listado de campañas y hemos pasado por los incentivos.

CallAPI - Change Log

• 0003315: Compatibilidad con CTC 7.5 (no se mantendrá la compatibilidad con las versiones previas de CTC).
• 0003004: AV en pbxapi si se usa ctcapi32.dll v6.0.20.0.
• 0003279: Closedevice() no cierra el monitor TSAPI abierto en OpenDevice().
• 0002933: Adaptado a nuevo SDK de TSAPI Avaya (AES 5.2).

Lista de cambios completa en Evolution v9.4 

 Evolution - Change Log

• 0003251: Documentación de configuración específica para Asterisk 1.6.
• 0003257: Compatibilidad de DaemonSMS con modem GSM Wavecom Fastrack Supreme 20 para envio de SMS.
• 0003258: DaemonSMS presupone que el envio de SMS tiene como destino España.
• 0002943: El TSP asterisk reporta una causa out-of-order que no se mapea con ningún final en concreto.
• 0003135: Soporte para AMD con asterisk.

EvoServer - Change Log

• 0003260: Bloqueos en peticiones TSAPI pueden retardar tratamiento de eventos.
• 0003264: Mejora del reparto de clientes entre los agentes en función de las prioridades de campañas y segmentos.
• 0002174: Los strings de la tabla tbContactos se guardan con espacios en blanco por la derecha.
• 0003237: GetSiguienteTransacción no puede iniciar transacción.
• 0003235: Timeout en acceso a datos en el módulo de incentivos.
• 0003253: Runtime Error en envio de SMS si se configura un Daemon de SMS y no hay conectividad hacia este.
• 0003234: En condiciones de carga muy elevada puede generarse AV si agente desconecta.
• 0003233: La traza de respuesta del gestor de comunicaciones de Evoserver trunca información.

iAgent - Change Log

• 0003245: Formulario (NCROOT) para crear nuevo registro añade caracteres en blanco al final de los campos al guardar en base de datos.
• 0003270: Poder deshabilitar opciones de menú de Presencial/Campaña/Históricos en iAgent.
• 0003240: Permitir la gestión de múltiples ficheros de trazas (por puesto de trabajo).
• 0003231: iAgent informa de que no puede cerrar una transacción porque ya no existe: error 70.
• 0003229: No se graba la conversación si existen varios contactos en la transacción y no se produce el evento alertando.
• 0003241: Permitir especificar Puesto de Trabajo por linea de comandos.

Manager - Change Log

• 0003283: Algunos informes de 'Contactos' no aplican correctamente el filtro de 'Detalle del Informe: Sentido de las llamadas'
• 0003278: Manager no puede borrar los archivos .asx que agrupan grabaciones.
• 0003277: El listado de transacciones de cliente permite escuchar las grabaciones.
• 0003271: En informes no se tiene en cuenta los privilegios de supervision de servicios de los usuarios.
• 0003230: El calendario de Manager no muestra años superiores a 2009, en versiones previas a la actualización de la interfaz.
• 0003247: Evitar scroll en refresco de lista estados agentes Manager.
• 0003243: Que en manager se muestre estado agente y tiempo que lleva en ese estado.
• 0003224: Mensaje de aviso confuso cuando se produce un error debido a ODBC DATOS.
• 0003218: Permitir que los informes paginados exporten a excel completos, y no unicamente pagina a pagina.
• 0003272: La página de detalle de registros asignados al agente, permite asignarlos al grupo, pero no lo hace.
• 0003269: Incorporar sistema de trazas.
• 0003194: Permitir que el formulario de busqueda de clientes por telefono tambien realice el filtrado por teléfonos alternativos.
• 0003189: Error en la paginación de informes cuando el total es múltiplo de 10.
• 0003256: Cuando se usan segmentos dinamicos la vista de detalle de gestion de listas de Manager muestra informacion confusa.
• 0003255: Los informes con tiempos medios fallan al producirse un desbordamiento en la suma de segundos.
• 0002935: Mostrar en pantalla de supervision de servicios, el tiempo que lleva cada agente en el ultimo estado.
• 0003262: Orden de tabulacion incomodo.
• 0003263: Error de base de datos al dar de alta en Manager usuario con un login/password cuya longitud exceda de 16 caracteres.
• 0003261: Guardar la campaña, no guarda el campo “Comentarios”.
• 0003250: Directorio de Grabaciones Asterisk recibidas por el WebService configurable.
• 0002939: un agente no-disponible aparece como unknown en supervision de servicio.
• 0003175: Hacer que en los intervalos de hora se tome un valor por defecto.
• 0003274: El buscador de cliente concatena sin separación el teléfono mágico y los localizadores.

Setup - Change Log

• 0003268: Activar modo de compatibilidad para IE8 en Manager.
   

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